Eva Skidmore รองประธานภาครัฐของ Salesforce กล่าวว่าหน่วยงานต่างๆ จำเป็นต้องปรับปรุงการบริการลูกค้าและการปรับปรุงไอทีให้ทันสมัยร่วมกันอย่างต่อเนื่อง โดยการนำแพลตฟอร์มแบบเปิดและอินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชัน (API) มาใช้ปรับปรุงการบริการลูกค้าในหน่วยงาน
ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยน รีโฮสต์ หรือรีแฟกเตอร์ สามารถเชื่อมต่อกับระบบที่มีอยู่หรือระบบเดิม ไม่ว่าจะเป็นระบบคลาวด์หรือระบบเดิมที่ซับซ้อน โปรแกรมและระบบของรัฐบาลจำนวนมากต้องมารวมกันเพื่อส่งมอบบริการแบบ end-to-end
อีวา สกิดมอร์รองประธานภาครัฐ SALESFORCE
กลยุทธ์การปฏิรูปไอทีหากคุณนำเสนอแนวทางที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางในการปรับปรุงให้ทันสมัยและช่วยให้ทีมต่างๆ ทั่วทั้งหน่วยงานค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขา จะช่วยให้โปรแกรม ธุรกิจ และทีมไอทีใช้ระบบคลาวด์และใช้แพลตฟอร์มแบบเปิดนี้เพื่อปรับเปลี่ยน อัตโนมัติ และปรับขนาด
อีวา สกิดมอร์รองประธานภาครัฐ SALESFORCE
ย้อนเวลากลับไปในปี 1993 ประธานาธิบดี Bill Clinton เพิ่งได้รับเลือก ภาพยนตร์เช่น Groundhog Day และ Fugitive ติดอันดับบ็อกซ์ออฟฟิศ และสภาคองเกรสเริ่มผลักดันเพื่อส่งเสริม ผลักดัน และผลักดันหน่วยงานต่างๆ ให้คิดหนักขึ้นเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขารับใช้ประชาชน ฝ่ายนิติบัญญัติเมื่อ 26 ปีที่แล้วได้ผ่านพระราชบัญญัติประสิทธิภาพและผลลัพธ์ของรัฐบาล (GPRA)
GPRA กำหนดให้หน่วยงานต่างๆ มีส่วนร่วมในงานการจัดการประสิทธิภาพ เช่น การกำหนดเป้าหมาย การวัดผล และการรายงานความคืบหน้า เพื่อให้สอดคล้องกับ GPRA หน่วยงานควรจัดทำแผนกลยุทธ์ แผนประสิทธิภาพ และดำเนินการวิเคราะห์ช่องว่างของโครงการ
ก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็ว สองทศวรรษบวกต่อมา
เว็บไซต์ของสำนักงานความรับผิดชอบของรัฐบาลเต็มไปด้วยรายงานเกี่ยวกับวิธีที่หน่วยงานต่างๆ ตอบสนองความคาดหวังของพลเมือง จากบริการโทรศัพท์ของ IRS ไปจนถึง Social Security Administration ที่ตอบคำถามเกี่ยวกับการเกษียณอายุและความทุพพลภาพไปจนถึง Federal Student Aid, National Park Service และเกือบทุกหน่วยงานอื่น ๆ ที่ให้บริการคุณภาพสูงในลักษณะที่เหมาะสม ผลลัพธ์ที่ได้จะผสมกัน
ข้อมูลล่าสุดจากการบริหารของทรัมป์สำหรับเป้าหมายการบริการลูกค้าข้ามหน่วยงานเน้น 14 หน่วยงานและหนึ่งโครงการริเริ่มระหว่างหน่วยงานที่ทำเนียบขาวระบุว่าเป็น “ผู้ให้บริการที่มีผลกระทบสูง” ภายใต้ Circular A-11 OMB กำหนดให้หน่วยงานเหล่านี้ทำการประเมินตนเองเพื่อประเมินความสมบูรณ์ของโปรแกรมและระบุพื้นที่เริ่มต้นของการพัฒนาเพื่อแจ้งแผนปฏิบัติการที่จำเป็น จากนั้น หน่วยงานต่าง ๆ ได้พบกับสำนักงานการจัดการและงบประมาณเพื่อประเมินประสบการณ์ของลูกค้า การประเมินตนเอง และร่างแผนปฏิบัติการเพื่อระบุปัญหาที่พบบ่อย ช่องว่างด้านความสามารถ และโอกาสเรื่องที่เกี่ยวข้อง
ปัญญาประดิษฐ์เป็นมากกว่าเครื่องมือ อาจเป็นสิ่งที่ทดแทนคุณได้
อรรถกถาอ่านเพิ่มเติม
ปัญญาประดิษฐ์กำลังมา ไม่ว่าหน่วยงานจะพร้อมหรือไม่ก็ตาม
ไดรฟ์ของรัฐบาลกลางอ่านเพิ่มเติม
ถึงเวลาออกจากราชการหรือยัง?
อรรถกถาอ่านเพิ่มเติมการจำแนกตำแหน่งเป็นหนึ่งในกระบวนการที่ต้องใช้ระบบอัตโนมัติมาประมาณ 30 ปี เนื่องจากกระบวนการจัดประเภทมีความยุ่งยาก ต้องใช้ความเชี่ยวชาญอย่างมาก และมักส่งผลให้ผู้จัดการและพนักงานไม่ได้ระดับเกรดที่ต้องการ จึงมีการปรับเปลี่ยนเพื่อทำให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติ ผลิตภัณฑ์ที่ผลิตไม่ได้ทำอะไรโดยอัตโนมัติ พวกเขาทำให้กระบวนการงี่เง่า ดังนั้นการจำแนกตำแหน่งจึงกลายเป็นกระบวนการของการเลือกชุดคำที่เหมาะสมจากคำอธิบายงานที่มีอยู่และมาตรฐานการจัดประเภทเพื่อให้ตรงกับเกรดและชุดงานที่ผู้จัดการต้องการ
Credit : สล็อตยูฟ่า / คืนยอดเสีย / เว็บสล็อตออนไลน์
